1. Выявление и анализ запроса клиента, анализ потребностей
- Первоначальная конкретизация запроса путем проведения интервью с заказчиком
- Работа с ключевыми показателями эффекттивности участников тренинга и подразделения, анализ структуры компетенций
- Анализ бизнес процессов
- Анализ потребностей компании за счет собеседований с ключевыми сотрудниками и руководством и проведения других диагностических процедур (наблюдения, экспертные оценки, тесты и т.д.)
2. Выстраивание обучающих процедур под цели и задачи клиента. Согласование программы.
3. Проведение обучения (тренинг, семинар, мастер-класс, коучинг, видео тренинг, кейс – тренинг, ролевая игра, симуляция, конференция и др.)
- Предтренинговые задания/дистанционные модули
- Обучение: разовые программы/пролонгированные курсы
4. Оценка достигнутых результатов и удовлетворенности клиента и участников.
5. Пост-тренинговое сопровождение. Возможно проведение диагностических процедур, в том числе и по оценке полученных знаний.
- Анализ результатов тренинга для участников и организации, рекомендации
- Создание и внедрение индивидуальных программ развития участников тренинга
- Наблюдение за работой участников
- Индивидуальный коучинг
- Групповые мини встречи с участниками тренинга для повышения эффективности обучения
- Совместное с руководством создание поддерживающих управленческих процедур для руководителей для усиления эффективности и скорейшего внедрения новых моделей
- Анкеты для актуализации полученных знаний у участников, заполняются через неделю после обучения
- Мотивирующие беседы
- Консультации для участников и руководителей после прохождения обучения